求解：电话恐惧症

电话恐惧症的原因 　　人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，面对面交流，除了声音以外，还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测：对方要是正在忙怎么办？对方对我的意见不感兴趣怎么办？对方要是正在气头儿上怎么办？对方拒绝我怎么办？尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。 　　另外性格因素，如偏幼稚、胆小、含羞、依赖性强的人更容易出现这些问题。 　　如果以前没有这些问题，可以想想到底从什么时候开始出现这种现象的？最好能认真地回忆一下：是所有的来电都让你说不出话来，还是当你听出对方的性别或听出是谁的时候才这样呢？打电话也一样，对不同的谈话对象有所不同，还是无论给谁打电话都是这样？ 　　如果你能回忆起一些相关的事情，就能找到真正的原因并有针对性地去解决了。
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